Terugbetalingsbeleid

De toegestane retourtermijn is 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van je fiets, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel redelijkerwijs gebruikt zijn (met een afstand van minder dan 50 kilometer gereden) en moet het in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zijn met alle oorspronkelijk geleverde accessoires.

Om jouw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke vergoedingen toegekend: (indien van toepassing)

• Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, dat beschadigd is of dat onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail naar jou om aan te geven dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je ook aangeven of jouw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, zal jouw terugbetaling verwerkt worden en jouw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode zal binnen enkele dagen automatisch worden gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals jouw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met jouw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat jouw restitutie officieel is overgemaakt.
Neem dan contact op met jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je al deze stappen hebt ondernomen en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bikesonweb.com.

Terugbetaling van cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald, doorverkocht, overgedragen onder bezwarende titel of geruild voor contant geld.

(Eventuele) omruilingen

Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als je het jouwe door hetzelfde artikel moet vervangen, stuur dan een e-mail naar info@bikesonweb.com.

Verzending

Wij organiseren het ophalen van de fiets met onze transporteur. U wordt alleen gevraagd om een tijdslot te kiezen. Informatie wordt u per e-mail en sms toegestuurd. Op het terugbetaalde bedrag worden 59 euro retourkosten in mindering gebracht (voor onderhoud en heropslag). Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruild product te ontvangen variëren. In alle gevallen van terugbetaling wordt enkel de kost van het product terugbetaald en dus niet de verzendkosten (initiële verzending en retour). 

Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je omgeruilde product te ontvangen variëren.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@bikesonweb.com als je vragen hebt over retourzendingen of terugbetalingen. Bel ons: +32 456 77 37 04 Antwoord binnen 24 uur